FAQ

Welkom bij onze veelgestelde vragen! We hopen dat je hier de antwoorden vindt die je zoekt. 

  1. Wat is The Sustainable Superstore?
    The Sustainable Superstore is een online marktplaats waar je producten vindt van kleine, lokale ondernemers die allemaal werken aan een duurzamere toekomst. Van kleding en woonaccessoires tot persoonlijke verzorging en voedsel: elk product is zorgvuldig geselecteerd om aan onze strenge duurzaamheidscriteria te voldoen.
  2. Hoe weet ik of de producten echt duurzaam zijn?
    Al onze partners voldoen aan uitgebreide duurzaamheidscriteria. Je vindt de lijst met onze kernwaarden hier (link naar kernwaarden).
  3. Hoe werkt het bestelproces?
    Wanneer je iets bestelt bij The Sustainable Superstore, wordt je order direct doorgestuurd naar de partner die het product verkoopt. Zij pakken je bestelling in en verzenden het binnen drie werkdagen. Let op: onze partner chocolate makers vormt hierop een uitzondering. Zij versturen wekelijks op woensdag. 
  4. Wat zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten verschillen per partner, maar om het jou makkelijk te maken, zijn alle getoonde prijzen op onze website inclusief verzendkosten. Zo weet je direct waar je aan toe bent, zonder verrassingen bij het afrekenen.
  5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
    Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.  Uitzonderingen: verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Daarom mogen deze producten enkel teruggezonden worden indien de verzegeling nog in tact is en het product niet geopend is geweest. In alle andere gevallen vervalt het herroepingsrecht.
    We moedigen je echter graag aan om bewust te winkelen en vooraf goed na te denken over je aankoop. Door minder te retourneren, dragen we samen bij aan minder afval en een lagere ecologische voetafdruk. Als je toch besluit om iets terug te sturen, zijn de retourkosten voor eigen rekening. We vragen je vriendelijk om het product in de originele staat en verpakking terug te sturen. Kijk voor meer informatie op onze retourvoorwaarden pagina.
  6. Hoe kan ik contact opnemen met een van de merken?
    Je kunt altijd contact opnemen met ons via het contactformulier op de website. Wij zorgen ervoor dat je vraag bij de juiste partner terechtkomt en zo snel mogelijk wordt beantwoord.
  7. Wat maakt The Sustainable Superstore anders dan andere webshops?
     Alles wat je nodig hebt voor bewuste keuzes, vind je op één plek – duurzaam shoppen zonder eindeloos zoekwerk. Je koopt via ons platform namelijk direct bij (kleine) impactondernemers die zich inzetten voor een betere toekomst. Geen greenwashing, maar transparante, bewuste keuzes. Zo weet je dat elke aankoop bijdraagt aan positieve impact voor mens, dier en planeet.
  8. Hoe kan ik partner worden van The Sustainable Superstore?
    We staan altijd open voor samenwerking met nieuwe, duurzame ondernemers. Wil je partner worden? Stuur ons een bericht via het contactformulier en we nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
  9. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
    Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om je bestelling stop te zetten voordat deze is verzonden. Als het product al onderweg is, kun je het retourneren zodra je het hebt ontvangen.

Heb je nog een andere vraag? Laat het ons weten via het contactformulier, we staan klaar om je te helpen!

Vacatures

💚 Wil jij impact maken met marketing?

Ben jij een creatieve storyteller, social media savvy en enthousiast over duurzaamheid? Dan is deze stage bij The Sustainable Superstore iets voor jou! Wij zijn dé nieuwe online marktplaats voor duurzame producten en helpen impactondernemers hun merk te laten groeien.

We bestaan sinds 2024 en zijn een (heel) klein, gedreven team. Dat betekent snelle lijntjes, veel eigen verantwoordelijkheid en de kans om écht impact te maken. Naast B2C-marketing (gericht op consumenten), werk je ook mee aan B2B-marketing voor onze duurzame cadeaubon en kerstpakketten, die we later dit jaar gaan uitrollen.

Wat ga je doen?

✨ Social media beheren – Posts en reels maken, inplannen en onze community inspireren via Instagram en LinkedIn.
✨ SEO & contentcreatie – Blogposts en productteksten schrijven die niet alleen leuk zijn om te lezen, maar ook goed scoren in Google.
✨ E-mailmarketing – Nieuwsbrieven bedenken en schrijven om onze klanten en bedrijven op de hoogte te houden van nieuwe impactvolle producten.
✨ Campagnes & samenwerkingen – Meedenken over marketingacties en duurzame ondernemers in de spotlight zetten.
✨ B2B-marketing opzetten – Helpen bij de lancering van onze duurzame cadeaubon en kerstpakketten voor bedrijven.
✨ Analyse & optimalisatie – Inzicht krijgen in wat werkt en hoe we nóg meer mensen en bedrijven kunnen bereiken.

Wat we zoeken

✅ Je volgt een opleiding in marketing, communicatie, media of iets vergelijkbaars en bent beschikbaar voor minimaal 8 uur in de week.
✅ Je hebt een vlotte pen en weet hoe je mensen enthousiast maakt.
✅ Je hebt basiskennis van Instagram, SEO en Canva of vergelijkbaar.
✅ Je bent enthousiast over duurzaamheid en impact maken.
✅ Je houdt van eigen verantwoordelijkheid en hebt oog voor detail.

Wat je krijgt

💚 Een stage waarin je écht impact maakt.
💚 De kans om veel te leren en zelfstandig projecten op te pakken.
💚 Een informele en flexibele werkomgeving.
💚 Snelle lijntjes, veel verantwoordelijkheid en directe betrokkenheid bij het groeiproces van een duurzame start-up.
💚 De kans om zowel B2C als B2B-marketingervaring op te doen.

Ben jij klaar om bij te dragen aan een duurzamere wereld met jouw marketing skills? Stuur een korte (creatieve) motivatie en je CV naar esmee@thesustainablesuperstore.com en wie weet versterk jij binnenkort ons team! 🚀

Help onze duurzame cadeaubon de wereld in!

Ben jij een geboren netwerker, hou je van uitdaging en wil je bijdragen aan een duurzamere wereld? Dan is deze sales stage bij The Sustainable Superstore iets voor jou!

We hebben een gloednieuwe duurzame cadeaubon ontwikkeld, dé perfecte keuze voor bedrijven die hun medewerkers en relaties een betekenisvol geschenk willen geven. Nu is het tijd om deze cadeaukaart onder de aandacht te brengen bij bedrijven, en daar hebben we jou voor nodig!

Wat ga je doen?

🚀 Actieve acquisitie – Bedrijven benaderen en overtuigen waarom onze duurzame cadeaubon hét perfecte geschenk is.
📞 B2B-sales – Zelfstandig leads genereren en opvolgen via e-mail, LinkedIn en telefonisch contact.
💬 Relatiebeheer – Contact onderhouden met geïnteresseerde bedrijven en hen begeleiden in het aankoopproces.
📊 Onderzoek & strategie – Meedenken over hoe we onze verkoopstrategie kunnen optimaliseren.
🎯 Doelgericht werken – Samenwerken aan duidelijke salesdoelen en successen behalen!

Wat we zoeken

✅ Je volgt een opleiding in commerciële economie, sales, business development of iets vergelijkbaars.
✅ Je bent niet bang om bedrijven (telefonisch) te benaderen en vindt het leuk om mensen te overtuigen.
✅ Je hebt een proactieve instelling en gaat graag zelfstandig aan de slag.
✅ Je hebt affiniteit met duurzaamheid en wil impact maken met je werk.

Wat je krijgt

💚 Een unieke kans om praktijkervaring op te doen in duurzame B2B-sales.
💚 Veel verantwoordelijkheid en ruimte om je eigen ideeën in te brengen.
💚 Werken in een klein, betrokken team met korte lijntjes.
💚 De kans om bedrijven te helpen duurzamer te worden door bewuste geschenken aan te bieden.
💚 Een flexibele werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen.

Zie jij het zitten om samen met ons deze duurzame cadeaubon tot een groot succes te maken? Stuur je korte motivatie en CV naar esmee@thesustainablesuperstore.com en misschien word jij binnenkort onze nieuwe sales-stagiair(e)! 🚀

Heb jij een passie voor duurzaamheid en wil je bijdragen aan de groei van The Sustainable Superstore? Of je nu een talent hebt voor marketing, sales, contentcreatie of iets anders waarmee je impact kunt maken—wij staan altijd open voor enthousiaste mensen die willen meebouwen aan ons duurzame platform.

Vertel ons wie je bent, wat je graag zou willen doen en hoe jij ons team kunt versterken. Stuur je motivatie en CV naar esmee@thesustainablesuperstore.com dan kijken we samen naar de mogelijkheden! 🚀